Hos Accenture søger vi en stærk Service Delivery Manager (SDM), som har sin praktiske leveranceværktøjskasse i orden — og som motiveres af at bringe sine erfaringer i spil i en ny, moderne kontekst.

Vi bygger ikke bare fra bunden — vi bygger det med de bedste erfaringer og med et klart fokus på moderne, skalerbare og fleksible løsninger, der kan stå mål med fremtidsorienterede behov for robusthed og stabilitet.

Vi leder efter dig, der synes det er spændende at være med fra starten, når fundamentet for serviceleverancen skal etableres — og som trives med efterfølgende at drive og videreudvikle det, man selv har været med til at bygge, i tæt samspil med kunder og leverandører.

Du får en vigtig rolle i at være med til at forme en serviceleverance, som skaber stærkt samarbejde og sammenhæng på tværs af et bredt økosystem af interne og eksterne leverandører, der samlet spiller en vigtig rolle i at understøtte Danmarks digitale forsvar og beredskab.

I vores nordiske Infrastructure Engineering-afdeling arbejder vi ud fra en pragmatisk og fremtidssikret tilgang. Her tænker vi serviceleverance som mere end klassisk IT drift — det handler også om især governance, samarbejde og løbende udvikling. Du vil være med til at definere og etablere de første vigtige byggesten — og derefter drive den videre mod øget modenhed sammen med kunden.

Vi leder efter dig, som:

• Har solid erfaring med etablering, samt at drive og lede IT-serviceleverance.

• Motiveres af at være med fra starten — at etablere en serviceleverance, og ser muligheder i at bringe dine erfaringer i spil i en ny kontekst.

• Har stærk forståelse for, hvordan kontraktuelle krav omsættes til konkrete processer, KPI’er og leverancemodeller. Du har styr på dit ’hvorfor’.

• Kan skabe sammenhæng mellem governance, daglig drift og videreudvikling.

• Har dyb erfaring med at arbejde på tværs af teknologier, leverandører og organisationer.

• Har en rimelig dyb teknisk viden og forståelse

• Skaber stærke samarbejdsrelationer og værdi i komplekse miljøer.

• Kommunikerer klart og præcist — både til tekniske og ikke-tekniske målgrupper.

• Har et stærkt blik for governance, compliance og kontraktstyring.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Være med til at designe og etablere serviceleverancen — og efterfølgende drive og videreudvikle den i samarbejde med kunden.

• Omsætte kontraktuelle krav til processer, KPI’er og governance-strukturer.

• Bidrage til, at serviceleverancen bygges op med fokus på skalerbarhed, robusthed og sammenhængskraft på tværs af leverandørlandskabet.

• Drive og styre løbende serviceleverance — herunder SLA-opfølgning, kvalitetsstyring og governance.

• Være naturligt bindeled mellem kundens forretning, tekniske teams og leverandører.

• Drive løbende forbedringer og videreudvikling af serviceleverancen.

• Bidrage til governance, compliance og risikostyring.

• Deltage i træning og videndeling internt og eksternt.

Vi forestiller os, at du:

• Har en videregående uddannelse (fx kandidatniveau) — eller dokumenteret erfaring på tilsvarende niveau.

• Har 8+ års erfaring inden for IT-serviceleverance, gerne fra komplekse multisourcing-miljøer.

• Gerne har erfaring som konsulent, alternativt har bedrevet samme opgaver fra leverandør eller kunde

• Gerne har erfaring i at deltage i samarbejde med myndigheder og leverandører.

• Har erfaring med etablering og styring af større serviceleverancer i komplekse miljøer.

• Forstår at omfavne design, metoder og IT Operating Model , og lede og drive projekter på baggrund heraf.

• Har stærke prioriterings- og samarbejdsevner.

• Taler og skriver flydende dansk og engelsk.

• Har dansk statsborgerskab og kan sikkerhedsgodkendes (krav pga. projekternes karakter).

Her får du muligheden for at være med til at bygge noget fra bunden — og drive og videreudvikle det sammen med kunden — som gør en reel forskel for samfundskritiske løsninger.

About Accenture

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.

Visit us at www.accenture.com

Equal Employment Opportunity Statement

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.

Accenture is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.